Política de Privacidade
Última atualização: 2026
A Lembranças3D ("nós", "nosso", "Controlador") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei n.º 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Quem é o Controlador?
O controlador dos seus dados é a Lembranças3D, responsável pelas decisões sobre o tratamento das informações coletadas neste site. Contato do encarregado (DPO): contato@lembrancas3d.com.br.
2. Dados que Coletamos
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação, entrega e nota fiscal | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Comunicação sobre o pedido | Execução de contrato (art. 7.º, V) | |
| Telefone / WhatsApp | Atendimento e suporte pós-venda | Legítimo interesse (art. 7.º, IX) |
| Endereço completo + CEP | Cálculo de frete e entrega | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| CPF / CNPJ (opcional) | Emissão de nota fiscal | Obrigação legal (art. 7.º, II) |
| Dados de pagamento | Processamento financeiro | Execução de contrato (art. 7.º, V) |
| Dados de navegação (IP, cookies) | Segurança e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7.º, IX) |
3. Finalidades do Tratamento
- Execução do pedido: produção, emissão de NF, envio e suporte pós-venda;
- Comunicação transacional: e-mails de confirmação, atualização do status do pedido;
- Prevenção a fraudes: análise de risco nas transações;
- Obrigações legais: cumprimento de normas fiscais e regulatórias;
- Marketing (com consentimento): envio de novidades, apenas se você optar por receber.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro) — para processar transações;
- Transportadoras e Correios — para entrega do produto;
- Contabilidade/fisco — para cumprimento de obrigações tributárias;
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
5. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia, acesso restrito e monitoramento de segurança. Senhas de administradores são armazenadas com hash bcrypt (custo 12). Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores — são processados diretamente pelo gateway.
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e, no mínimo, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (5 anos).
6. Seus Direitos como Titular (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você;
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Revogação do consentimento — quando o tratamento se basear em consentimento.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@lembrancas3d.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e identificação do titular.
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão do carrinho, segurança do formulário) e, com seu consentimento, cookies analíticos para medir o desempenho. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar o funcionamento do site.
8. Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão excluídos imediatamente.
9. Encarregado (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail contato@lembrancas3d.com.br. Você também pode registrar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão informadas por e-mail ou aviso no site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.